Politique de confidentialité

La présente politique décrit la manière dont KSI GLOBAL MARKET LTD (ci-après « STAYS Club », « nous »), éditrice du site staysclub.com, collecte, utilise et protège vos données personnelles, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et au UK Data Protection Act 2018.

Périmètre : STAYS Club traite vos données dans le cadre de la gestion de votre abonnement et de votre accès au club. Les données traitées lors d'une réservation hôtelière sont collectées et gérées par les fournisseurs tiers (plateformes partenaires, hôteliers), responsables de leurs propres traitements.

1. Responsable de traitement

KSI GLOBAL MARKET LTD — Company number 17177472 — Angleterre & Pays de Galles. Contact : contact@staysclub.com.

2. Données collectées par STAYS Club

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données de paiement de l'abonnement : traitées et stockées par notre prestataire Stripe — nous ne stockons jamais vos coordonnées bancaires complètes
• Données de compte : préférences, historique d'abonnement
• Données techniques : adresse IP, navigateur, pages visitées, cookies

STAYS Club ne collecte ni ne traite les données de paiement liées aux nuits d'hôtel : ces informations sont saisies directement chez le fournisseur tiers.

3. Finalités du traitement

• Gestion de votre compte membre et de votre abonnement
• Service client et support relatif à l'abonnement
• Envoi de communications transactionnelles et, avec votre consentement, marketing
• Amélioration du site et mesure d'audience
• Respect de nos obligations légales et comptables

4. Bases légales

Exécution du contrat (abonnement), consentement (cookies marketing, newsletter), obligation légale (comptabilité, lutte anti-fraude), intérêt légitime (sécurité, amélioration du service).

5. Destinataires

Vos données peuvent être transmises à : nos sous-traitants techniques (hébergement, paiement Stripe pour l'abonnement, emailing), et les autorités compétentes lorsque la loi l'exige. Lorsque vous effectuez une réservation, vos données sont collectées directement par le fournisseur tiers concerné, qui agit en tant que responsable de traitement indépendant.

6. Durée de conservation

• Compte actif : pendant toute la durée de votre abonnement
• Après résiliation : 3 ans à des fins commerciales
• Données comptables et fiscales : 10 ans
• Cookies : 13 mois maximum

7. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité, ainsi que du droit de définir des directives post-mortem. Pour les exercer : contact@staysclub.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (France) ou de l'ICO (Royaume-Uni).

8. Cookies

Le site utilise des cookies de mesure d'audience et de marketing (Meta Pixel, TikTok Pixel) soumis à votre consentement. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement HTTPS, contrôles d'accès, prestataires certifiés) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.